查通話紀錄怎麼查？刪除怎麼復原、通聯紀錄保存多久

查自己的通話紀錄，有兩個地方可以查：一個是手機裡的通話記錄，另一個是電信公司那邊的通信紀錄。

手機上刪掉的紀錄，只能從刪除之前做的備份還原。電信公司那邊，你本人可以申請自己門號的紀錄。手機門號只保存最近 6 個月，市內電話只保存最近 3 個月，而且只有接通的電話才查得到。

別人的通話紀錄，包括你另一半的，一般人自己調不到。電信公司只受理門號用戶本人的申請。

如果拿配偶的證件、印章去申請，可能觸犯偽造文書的罪。依法要調別人的通聯，只有兩種情形：檢察官為了偵查犯罪，向法院聲請核發調取票；或在民事官司裡，請法院命令電信公司提出。

下面照順序講：手機上的紀錄怎麼看、電信公司怎麼申請、配偶能不能調，以及懷疑另一半外遇的時候，一統徵信能協助什麼。

手機上的通話記錄怎麼看、刪掉怎麼救

iPhone

打開「電話」App，點「最近通話」，就看得到通話記錄。刪掉之後，Apple 官方說明的方法，是從刪除之前做的備份，回復整支 iPhone。

要注意，從備份回復，會讓手機整個回到備份那一天的狀態，之後新增的照片、訊息可能會不見。所以回復之前，先把現在的資料另外備份一份。

Android

Google 的說明寫明，Android 手機會自動備份到你的 Google 帳戶，備份的項目包括通話記錄、聯絡人和簡訊。

刪掉之後，你在新手機，或是重設過的手機上，登入同一個 Google 帳戶，就可以還原，拿回備份裡的通話記錄。如果你沒有開備份，就救不回來了。

救援軟體

網路上有不少軟體，號稱可以救回通話記錄。它們的效果，要看手機型號、刪掉之後資料有沒有被新的資料蓋過去，官方沒有保證。

這類軟體要讀取整支手機的資料，所以安裝之前，要想清楚你的個人資料會交給誰。

LINE 通話

LINE 通話走的是網路，不是電信公司的電話線路，所以不會出現在電信公司的通話紀錄裡。它的紀錄只在 LINE 的聊天室裡。聊天室刪掉了，就要靠 LINE 自己的聊天備份。

向電信公司查通話紀錄：保存多久、怎麼申請

電信公司記錄的是「通信紀錄」，包括撥出和接聽的號碼、日期、開始和結束的時間，不包括通話的內容。

依《電信事業用戶查詢通信紀錄作業辦法》，中華電信、遠傳、台灣大哥大，都適用同一套規定。

保存多久

手機門號和國際、國內長途電話，保存最近 6 個月；市內電話保存最近 3 個月，都是從你申請查詢那天往回算。超過這個期限，電信公司就不受理了。

另外，只有接通的電話才查得到，沒接通的不會有紀錄。

查自己撥出去的電話

申請的方式、提供的方式、費用，依各家電信公司自己的營業規章和服務契約。常見的做法，是隨帳單附上通話明細，或是打客服電話、到門市申請。詳細的方式，以各家客服和門市的說明為準。

查別人打給你的電話

這一項規定比較嚴格：要由門號的用戶本人，親自到電信公司門市，填申請書寫明要查的號碼、日期和時間。電信公司核對身分沒問題，才會受理，受理的隔天起 28 天內提供。

這一項要付費，手機門號每個號碼第一天的查詢費，法規訂的上限是 120 元。

配偶可以調通聯紀錄嗎

一般人不行。電信公司只受理「用戶本人」查自己的紀錄，配偶不是用戶本人。

少數的情形，是另一半用的門號，登記在你的名下。這時候，你才是電信公司的用戶，可以查這個門號的紀錄。

拿配偶的證件去申請，會出事

帶著另一半的身分證、印章去門市，在申請書上簽他的名字，是刑法第 210 條的「偽造私文書」，加上第 216 條的「行使偽造私文書」，最重可以判 5 年有期徒刑；盜用他的印章，是第 217 條，最重 3 年。

為了抓外遇，自己先犯罪，不值得。

報警也調不到

通訊保障及監察法第 11 條之 1，讓檢察官和司法警察可以調取通信紀錄，但前提是「偵查犯罪」，而且原則上，要先向法院聲請調取票。

外遇在 2020 年釋字第 791 號解釋之後，已經不是犯罪。警察不會為了外遇，幫你調通聯。

合法的路：打官司時請法院調

如果你要告侵害配偶權，或請求離婚，起訴之後，可以聲請法院命令電信公司提出通聯紀錄（民事訴訟法第 346 條）。

不過，手機的紀錄只保存 6 個月，拖太久就沒有了。打算提告的話，時間要抓緊。提告的流程，看侵害配偶權。

另外，另一半的手機放在家裡，你看到的訊息能不能當證據，看外遇蒐證怎麼做才合法。

懷疑另一半外遇，一統徵信能做什麼

通聯紀錄只看得到「打給誰、打多久」，看不到有沒有見面。外遇要證明的，是兩個人的往來。一統徵信可以協助的有三件：

查行蹤，確認他去了哪裡、跟誰見面

在公開場所跟監、錄影，每一段影像都有時間和地點。比起一份通聯紀錄，它更能說明兩個人的關係。

把你手上合法的線索排成時間表

你自己帳單上的號碼、家裡看到的訊息、他晚歸的日期，照時間順序排好，找出最可能見面的時間，調查才不會白跑。

通聯紀錄的調閱和還原

通聯紀錄的調閱有資格限制，不是每個人都能直接調。一統徵信擁有多方管道，和與時俱進的調查技術，會依你的身分和案件，評估能走哪些方式。

從手機裝置的備份找回紀錄，結合各種方式還原往來，再加上一統四十年累積的人脈資源，協助取得被權限保護、不容易拿到的資料。能查到多少，要看個案。

想委託的話，做法和費用看外遇調查。

常見問題

調通聯紀錄一定要本人嗎？

要。依《電信事業用戶查詢通信紀錄作業辦法》，電信公司只受理門號用戶查自己的紀錄，查別人打進來的紀錄，還要本人親自到門市申請。拿別人的證件代為申請，可能觸犯偽造文書。

通聯紀錄保存多久？

手機門號最近 6 個月，市內電話最近 3 個月，國際和國內長途電話最近 6 個月，都是從你申請查詢那天往回算。中華電信、遠傳、台灣大哥大，都適用這個規定。

可以調自己的通聯紀錄嗎？

可以。撥出去的紀錄，依各家電信公司的規定申請，常見的是隨帳單附明細，或是找客服、到門市。別人打給你的紀錄，要本人到門市填申請書，要付費，28 天內提供。

刪掉的通話紀錄怎麼查回來？

手機上的紀錄，要靠刪除之前的備份：iPhone 從備份回復，Android 從 Google 帳戶的備份還原。沒有備份的話，可以向電信公司申請最近 6 個月的通信紀錄，但只有號碼和時間，沒有聯絡人的名字。

配偶可以調通聯紀錄嗎？

一般來說不行，除非那個門號登記在你名下。要調另一半的通聯，只能在打官司的時候，聲請法院命令電信公司提出；報警也不行，因為外遇已經不是犯罪。

通聯紀錄可以當外遇證據嗎？

可以當輔助證據，例如證明兩個人在某段時間頻繁通話。但它只有號碼和時間，證明不了兩個人的關係，要配上訊息、照片，或兩個人一起出入的紀錄。

資料來源

（法規是 2026 年 10 月 13 日從全國法規資料庫查的現行條文，手機操作照 Apple、Google 的官方說明）

• 電信事業用戶查詢通信紀錄作業辦法
• 通訊保障及監察法第 3 條之 1、第 11 條之 1
• 刑法第 210 條、第 216 條、第 217 條
• 民事訴訟法第 346 條
• 司法院釋字第 791 號解釋（通姦罪違憲）
• Apple 支援：檢視和刪除 iPhone 上的通話記錄
• Google 說明：備份或還原 Android 裝置上的資料

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